“Peguei ranço... e agora?”
- Adriano Betelli
- 12 de set.
- 2 min de leitura
Como lidar com conflitos no ambiente de trabalho de forma madura, produtiva e estratégica
Nesta semana, tive a oportunidade de conduzir a palestra Administração de Conflitos na Unimed Leste Paulista, reunindo mais de 65 profissionais em um momento de reflexão profunda e aprendizado prático.
O nome da palestra já chama atenção por si só: “Peguei ranço… e agora?”
Sim, é uma forma bem-humorada de trazer à tona algo sério — a dificuldade que muitas pessoas têm em lidar com os atritos, ruídos de comunicação e choques de personalidade que surgem no dia a dia profissional.
E sabe o que é pior do que o conflito? Ignorar que ele existe.
Durante a palestra, trabalhamos alguns pontos essenciais:
As causas mais comuns dos conflitos que enfrentamos nas organizações;
Os diferentes tipos de conflitos – alguns são mais visíveis, outros são silenciosos e ainda mais perigosos;
O impacto das emoções na forma como reagimos (ou não reagimos) aos conflitos;
E o mais importante: como usar a inteligência emocional e a comunicação assertiva como ferramentas para resolver conflitos com maturidade.
Apresentei também a abordagem ganha-ganha, uma estratégia que busca soluções sustentáveis e respeitosas para os dois lados — e que, quando bem aplicada, transforma a cultura da equipe.
"Quando não aprendemos a administrar conflitos, corremos o risco de sabotar nossas relações — e nossos resultados."
Esse encontro na Unimed Leste Paulista foi mais do que uma palestra. Foi um momento de consciência, conexão e, principalmente, desenvolvimento humano. Agradeço à empresa por investir em algo que faz tanta diferença: pessoas bem preparadas para lidar com pessoas.
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Até a próxima! Adriano Betelli – Instituto Betelli
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