Quantos problemas dentro de uma empresa já nasceram de uma falha de comunicação? Há uma frase amplamente atribuída a Peter Drucker, um dos nomes mais respeitados da administração moderna, dizendo que cerca de 60% dos problemas administrativos vêm exatamente daí. Faça sentido ou não o número exato, a experiência de quem lidera equipes confirma a ideia: reunião mal alinhada, feedback mal recebido, combinado que "todo mundo entendeu" e na prática cada um entendeu uma coisa diferente. A maioria...

Quase todo treinamento de gestão do tempo ensina a mesma coisa: matriz de prioridade, técnica de bloqueio de agenda, método pomodoro. Ferramenta, processo, técnica. O problema é que duas pessoas do mesmo time podem aprender a mesma ferramenta e ter um resultado completamente diferente no dia a dia. Uma aplica e muda de fato a rotina. A outra volta pro mesmo padrão em duas semanas. Isso não é falta de disciplina. É que o que rouba o foco de cada pessoa não é igual. Um perde o dia com urgência...

Quase todo treinamento de liderança começa pelo mesmo lugar: como delegar, como dar feedback, como gerir o tempo, como conduzir uma reunião. Ferramentas, processos e técnica. O problema é que técnica sem entender sobre pessoas não muda o ponteiro. Você pode ensinar o melhor script de feedback do mundo — se o líder não entende o que motiva a pessoa do outro lado, ele vai aplicar o script errado, na hora errada, com a pessoa errada. É por isso que, depois de anos treinando equipes de...